붙임		2022년 민원서비스 종합평가 결과(평창군)

□ 평가 개요

○ 평가주체 : 행정안전부와 국민권익위원회가 합동으로 평가

* 행정안전부가 평가전반 총괄기관으로서 민원행정체계와 법정민원을 평가하고,
국민권익위원회는 국민신문고 민원과 고충민원을 평가

○ 평가방법 : 한국능률협회컨설팅에 위탁

* 평가항목에 따라 서면평가, 설문조사 및 현지실사 병행 / 국민신문고민원은 권익위 직접 평가

○ 평가대상기간 : ’21. 9. 1. ~ ’22. 8. 31.(1년간)

○ 평가항목 : 민원행정전략·체계, 개별민원(법정‧국민신문고·고충민원) 처리실태 및 민원만족도 등 5개 항목

□ 평가 결과

○ 종합 평가결과 : 다 등급

○ 주요항목별 평가결과

평가항목	기관 종합등급	민원행정 관리기반	민원행정 활동			민원처리 성과
		1. 민원행정 전략 및 체계	2. 민원제도 운영	3. 국민신문고 민원 처리	4. 고충민원 처리	5. 민원만족도
평가등급	다	다	다	라	나	다