2016년 굿스테이 지정 신청서 접수 공고

[2016. 1. 25]

『공중위생관리법』에 따른 숙박업의 시설(제3조1항2호에 따른 관광숙박업제외)중『관광진흥법 19조의2』(우수숙박시설지정)기준에 적합한 시설로 한국관광공사가 우수숙박시설 및 건전한 숙박문화 조성을 위해 제정한 우수숙박 지정브랜드

☞ 관광호텔업, 휴양콘도미니엄업, 농어촌민박, 외국인관광도시민박업,

한옥체험업 제외

□ 지정대상 : 공중위생관리법에 따른 숙박업의 시설 중 관광진흥법 제19조의 2항(우수숙박시설 의 지정)에 의한 기준에 적합한 시설

○ 관할 행정기관『위생과』에서 발급된 영업신고증 구비 필수

※ 관광진흥법, 관광숙박업(호텔업, 휴양콘도미니엄업) 시설은 신청 불가

□ 신청기간 : 2016. 1. 25(월) ~ 2. 25(목), 17:00까지 서류도착 기준

□ 신청 구비 서류

① 신청서(설문서 및 사진 첨부), ② 영업신고증 사본

※ 신청서(설문서 포함) 양식을 www.goodstay.or.kr 에서 다운받아,

“지정신청서(설문서, 사진 포함)” 작성 후 우편 또는 이메일 제출

- 단체회원으로 가입 필요

□ 신청방법

① 우편 접수, 또는 직접 방문

- 강원도 원주시 세계로 10, 한국관광공사 숙박개선팀

② 이메일 : goodstay@knto.or.kr,  kntoman@knto.or.kr

③ 온라인상 직접 신청

- www.goodstay.or.kr , 접속 후 ‘지정신청’ 버튼 클릭

- 단체회원가입 후 지정신청 : 신청서(설문서 포함) 작성, 사진 및 영업신고증 등재, * <<본 안내문의 붙임 양식 사용 가능>>

□ 지정 업무 주요 절차

지정신청 공고(www.goodstay.or.kr) ( 1.25 ~ 2.25 )

↓

서류신청(온라인,오프라인), ( 1.25 ~ 2.25 )

↓

접수마감 및 서류심사 ( 2.25 ~ 3.10 )

↓

서류심사 합격 업소 대상 방문심사 ( 3~4월 중 )

↓

굿스테이 운영위원회 최종 심의 ( 4월 말 ~ 5월 초 )

↓

굿스테이 지정업체 확정 (5월 중)

□ 심사 종류 : 한국인정지원센터 인정 ISO 전문 인증기관

ㅇ 신규 심사 : 신규 신청 업소

ㅇ 갱신 심사 : 신규 지정 2년 경과한 년도의 정기심사 시 재심사

ㅇ 특별 심사 : 민원, 지정 조건 위반 등에 의한 현장실사가 필요한

심사로 발생 시 수시 수행

□ 심사 내용

ㅇ 필수평가내용(서류심사 및 현장심사) : 관광진흥법 필수기준 7개 조항

ㅇ 항목별 적합여부 평가기준표(현장 방문 심사)

- 시설 및 위생관리 부문

- 건전성 부문

- 고객 서비스 부문

□ 심사 기준

① 필수평가내용(법적 필수 조건, 관광진흥법시행령 22조2의제1항)

- 1개 조항이라도 부적합 시 지정 불가(서류 및 방문심사)

평가지표	평가결과
	적합	부적합
외국인 관광객 서비스 제공체제를 갖추고 있을 것 (이용정보 안내서비스 등)
안내데스크 요금표 게시할 것
신용카드 결제 가능할 것
조명, 소방관리 및 안전관리에 관한 법령을 적정하게 유지할 것 (승강기시설 안전관리, 전기사업 정기 검사)
관광객을 맞이하는 프론트 등의 접객공간이 개방형 구조일 것
주차장 차단막 제거 및 폐쇄형 구조물이 없을 것
건물 내부 및 외부에 대실 영업에 대한 공지가 없을 것
성인방송 차단을 위한 제어기능 장치를 설치할 것

② 서류합격 업소 대상 방문 심사 평가기준

- 4개 부문 총 100점과 가산점 5점으로 구성

- 총점 80점 이상만 합격

구 분	평가항목	배점	평가
시설 및 위생관리 (강화)	객실 관리 수준 - 청결상태, 관리상태, - 냉난방기 가동여부 및 방음상태 - 비품 보유 여부 등	13
	욕실관리수준 - 청결상태, 관리상태, 냉난방 및 방음상태 - 비품 보유 여부 등	12
	건물 내외부 관리수준 - 리모델링 여부, - 내외부 파손, 보수 관리 상태 등	5
	침구류 관리상태 - 침구류(이불/베개) 포 사용 여부 - 세탁여부 및 상태, - 악취 및 이물질 여부 등	20
	소 계	50점
건전성	영업장 소재 건물 내 불건전 유흥시설 입점여부 영업장으로부터 반경 50m이내 유흥업소 40%이상 밀집 여부 온라인 대실 공지 금지	25점
고객 서비스	예약가능 및 환불공지 여부 - 인터넷 예약 및 상시예약 가능 여부 - 환불공지 및 안내 여부	4
	비즈니스 이용시설 지원가능 - 인터넷 전용선 및 PC 여부	2
	외국어 서비스 제공 가능 여부 - 종사원 외국어 구사 가능 여부 - 관광안내서비스 1330 사용가능	4
	종사자 접객응대 서비스 및 용모 - 친절도 및 고객접객 태도, 근무자 복장 등	4
	연박 가능 여부	2
	콜서비스(모닝콜) 제공 유무 - 콜서비스 기기설치 및 작동 여부	1
	주변관광지 안내자료 비치 여부 - 홍보물 및 간행물 비치여부	1
	장애인 편의시설 제공여부	2
	소 계	20점
소방 안전관리	객실/복도소화기, 비상손전등, 완강기(3층이상)관리상태	3
	비상등 작동, 비상통로 장애여부, 비상구 개폐 여부	2
	소 계	5점
총 계		100점
가산점	요금 환불 관련『중요한 표시‧광고사항 고시(공정위 고시)』에 따른 “환불기준 제정 및 온․오프라인 공지” 여부	2
	예약 취소․변경 관련『소비자분쟁해결기준(공정위 고시)』에 따른 “예약 취소․변경 기준 제정 및 온․오프라인 공지” 여부	3

□ 지정혜택

ㅇ 지정에 따른 굿스테이 브랜드 로고 사용 권리 제공

- 한국관광공사 지정 굿스테이 지정서 교부

- 간판 등 각종 홍보용 물품 제작 시 굿스테이 브랜드 사용권 부여

- 신규업소 대상 굿스테이 로고 활용 홍보물품 지원

(지정패, 타올, 현관매트 등)

ㅇ 지정업체 운영자 및 종사원 표준화 교육지원

- 아카데미 및 책자 등

ㅇ 온·오프라인 홍보

- 온라인 예약서비스 및 웹사이트(국, 영, 일, 중어)를 통한 홍보 및 모객(www.goodstay.or.kr)

- 오프라인 굿스테이 홍보 브로슈어 및 책자제작, 전국 안내소 배포

- 매스컴을 통한 지속적인 홍보 기사화 추진 및 바이럴 마케팅 전개

- 공사 해외네트워크 및 여행사 연계 통한 외래 관광객 모객지원

- 각종 전시·이벤트 참가를 통한 국내외 홍보활동 전개

ㅇ 관광진흥개발기금 따른 시설 개보수 자금 저리 융자지원 등

(문화체육관광부 관광정책과 주관)

□ 지정관리

ㅇ 지정 후, 2년간 유지 ⇒ 2년이 되는 년도에 갱신심사

ㅇ 동일 민원 2건 이상 발생, 법적 필수기준 위반 시 즉시 지정 취소

ㅇ 특별심사 사유 발생 시 수시 특별 심사 시행

ㅇ 서비스모니터링, 만족도조사 등 품질관리 사업(연간 3~4회)

ㅇ 사업자변경, 건축물 개보수시 재심사 등

□ 유의사항

ㅇ 허위로 기재된 신청서 제출 시, 지정 배제

ㅇ 제출된 서류는 반환 불가

* 문의처 :  한국관광공사 숙박개선팀, Tel) 033-738-3625 / 3632,

- 주소 : 강원도 원주시 세계로 10,(반곡동) 한국관광공사 숙박개선팀

- E-mail : goodstay@knto.or.kr,  (kntoman@knto.or.kr)

붙임1		굿스테이 가입 신청서

2016년 우수숙박시설 굿스테이 가입 신청서

업 체 명		(영문)
		(한문)
건 물 주		운 영 자
주 소	( - )
현 운영자 숙박업종사기간	년 개월	종업원 수 (임시직 포함)		명
신축 또는 리모델링연도	년 월	주차가능 대수		대
연 락 처	TEL:	FAX:
	H.P.:	E-mail:
홈 페 이 지
본 업소는 관광진흥법 제 19조 2에 의거 문화체육관광부 장관이 지정하는 「우수숙박시설의 지정기준」을 준수하는 시설로서, 설문에 기재된 내용이 사실과 다름이 없음을 확인하며 우수숙박시설(굿스테이) 지정을 신청합니다. 년 월 일 신청인 (서명 또는 인) 한국관광공사 사장 귀하
■ 구비서류 1. 설문서 1부 2. 사업장 사진 : 사업장 전경, 안내데스크 및 로비, 주차장입구, 객실, 욕실 각 1장 3. 영업신고증 사본 1부 4. 공고일 기준 1년이내 행정처분 여부 ■ 제출처 담 당 : 한국관광공사 숙박개선팀 주 소 : (26464) 강원도 원주시 세계로 10 TEL : 033-738-3632, e-mail : goodstay@knto.or.kr, (kntoman@knto.or.kr)
※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

2016년 우수숙박시설 굿스테이 가입 설문서

1.  귀 업소 보유 객실 수 및 일반실 평균 평수를 기재하여 주십시오.

구분	양 실	한 실	총 계
객실 보유수	개	개	개
일반식 평균면적	㎡	㎡

2.  귀 업소 객실요금을 일반실 기준으로 기재하여 주십시오.

성수기(주중)	원	성수기(주말)	원
비수기(주중)	원	비수기(주말)	원
기타 특별요금

3.  귀 업소의 인당 객실 추가요금은 얼마입니까?

□ 없다                □ 5천원 이하             □ 5천원 초과

→ (있다면) 인당 추가요금 적용연령은 몇 살입니까?

□ 13세 초과           □ 13세 이하              □ 8세 이하

4.  귀 업소의 시설 및 객실 내 시설에 대해 해당되는 모든 항목에 V 표시하여 주십시오.

구 분	보유시설 및 비치물품
1)객실시설	□ 냉장고 □ TV □ 화장대 □ 에어컨 □ 케이블 설치 □ 인터넷 설치
2)객실비품	□ 헤어드라이기 □ 취사용품 및 시설
3)욕실비품	□ 세면도구 □ 수건 □ 월풀욕조
4)부대시설	□ 세미나실 □ 스포츠시설 □ 사우나시설 □ 식음료장 □ 노래방 □ 바비큐시설 □ 공용PC실

5.  다음은 귀 업소의 시설현황에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V 표시하여 주십시오.

시설 현황	예	아니오
1) 프론트(안내데스크)가 개방되어 있다	□	□
2) 출입구 또는 주차장에 차단막이 설치되어 있다	□	□
3) 모닝콜 서비스 기기를 보유하고 있다	□	□
4) 트윈 베드가 설치된 객실을 보유하고 있다 → 보유하고 있다면 전체 객실의 대비 비율은 어떠한가? □ 5% 미만 □ 10% 미만 □ 10% 이상	□	□
5) 일반조명시설(백열등, 형광등)외에 특수조명장치가 되어있다	□	□
6) 건물 내 유흥접객업소가 있다 → 있다면 위치는? □지하 □지상	□	□

6.  다음은 귀 업소의 운영관리 현황에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V 표시하여 주십시오.

운영관리 현황	예	아니오
1) 주차차량 번호 가림판이 설치되어 있다	□	□
2) 건물 내외부 및 온라인 등에 대실 영업을 안내하고 있다	□	□
3) 층별 객실안내도가 표시되어 있다	□	□
4) 성인방송이 제공되고 있다 → 제공되고 있다면 성인방송 장금장치(층별 분리장치)가 되어있다	□ □	□ □
5) 외국어 방송이 제공되고 있다 → 제공되고 있다면 제공되는 방송언어는? □영어 □일어 □중국어	□	□
6) 침대(요) 커버를 사용하고 있다	□	□
7) 이불 커버를 사용하고 있다	□	□
8) 베개 커버를 사용하고 있다	□	□
9) 침구류는 매 사용시 마다 세탁을 한다 → 침구류, 수건 등 세탁물 처리방법은? □ 자체 □ 용역	□	□

7.  다음은 귀 업소에서 제공되는 서비스에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V 표시하여 주십시오.

서비스 제공 현황	예	아니오
1) 자체 조식제공이 가능하다 → 제공한다면 어떻게 제공하고 있는가? □ 무료 □ 유료	□	□
2) 주변 관광지 등 지역관광정보 안내자료가 비치되어 있다	□	□
3) 프린터 출력 서비스를 제공하고 있다	□	□
4) 팩스 서비스를 제공하고 있다	□	□
5) 카드 결제가 가능하다	□	□
6) 사전 객실예약이 가능하다 → 예약 시, 사전예약금을 받는가? → 받는다면 사전입금액은 전체 객실료의 어느 정도 받는가? □ 50%이하 □ 50%초과	□ □	□ □
7) 인터넷 서비스는 제공되고 있는가? □ 전실 □ 일부 객실( %) □ 제공되지 않는다
8) 외국어 서비스가 가능하다 → 가능하다면 가능한 언어는 무엇인가? □ 영어 □ 일어 □ 중국어	□	□

8.  다음은 귀 업소의 주변 시설에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V표시하여 주십시오.

1) 귀 업소 인근(반경 300M)에 아침식사가 가능한 식당이 얼마나 있습니까?

□  1-2개             □  3-4개              □  5개 이상

2) 귀 업소 인근(반경 300M)에 생필품 구입이 가능한 업소의 종류는 무엇입니까?

□  슈퍼마켓          □  24시 편의점        □  대형마트

9.  외국인 관광객을 수용할 의사가 있다.

□  예                □  아니오

10. 한국관광공사 해외온라인(영어, 일어, 중국어)사이트에 홍보 할 의사가 있다.

□  예               □  아니오

* 지금까지 설문에 성실히 답변해주셔서 대단히 감사합니다.

사진 1) 숙박업소 전경

(사진부착)

사진 2) 안내데스크 및 로비

(사진부착)

※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

사진 3) 주차장 입구

(사진부착)

사진 4) 객실

(사진부착)

※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 중저가숙박시설 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

사진 5) 욕실

(사진부착)

사진 6) 기타 부대시설

(사진부착)

※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 중저가숙박시설 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.