사업개요
사업목적
신속, 정확한 민원행정으로 고객만족 실현 및 쾌적하고 편의한 민원실 운영
사업기간
20240101 ~ 20241231
총사업비
144,744,000
사업규모
- 힐링 프로그램 및 CS 교육 운영 30,000천원
- 민원종합안내서 제작 10,000천원(일반안내서 1,000부, 점자안내서 300부)
- 민원마일리지제 운영 2,000천원 등
사업내용
지원형태
직접수행
지원조건
전액 군비
사업위치
민원토지과
시행주체
평창군 민원토지과(민원팀)
추진근거
- 민원실 환경개선 및 필요물품 구입
- 민원행정 감성서비스 교육, 민원접점공무원 힐링프로그램 운영
- 민원안내서 제작 및 CS자가진단 프로그램 운영
- 민원마일리지제 운영 등
추진경위
추진계획
- 민원공무원의 스트레스 및 고충을 해소하는 힐링프로그램 및 CS 교육 운영
- 민원부서 및 신규공무원을 대상으로 고객응대 예절 및 기본소양교육, 직무전문성 향상
- 민원서비스 관련 내용 수록된 일반안내서 1,000부, 점자안내서 300부 제작
- 민원처리 마일리지 누적점수에 의거 마일리지 평가 및 우수공무원 인센티브 부여
