제목
국민신문고 외국어 민원창구 안내
작성부서
민원토지과
작성자
김예슬
조회수
32
내용
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국민신문고 외국어 민원창구 안내 |
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○ 개통시기: ’08년 6월 ○ 접속주소: www.epeople.go.kr/petition
○ 지원언어: 16종
개시 | ‘08년 | ‘09년 | ‘10년 | ‘11년 | ‘12년 | ‘13년 | ‘16년 | ’25.4월 |
언어 | 영어 중국어 일어 | 베트남어 | 몽골어 인니어 | 태국어 우즈벡어 벵골어 크메르어 | 스리랑카어 | 네팔어 | 러시아어 미얀마어 | 프랑스어 스페인어 |
○ 처리절차 및 특징
권익위 | | 민원인 | | 권익위 | | 소관기관 | | 권익위 | | 민원인 |
16종의 외국어 메뉴 제공 | 자국어 민원 작성 | 민원내용 파악 소관기관 배정 | 민원 처리 답변 작성 (한국어) | 답변 번역 (한국어→ 외국어) | 자국어 답변 확인 |
외국인 민원이용의 불편 사항 | | 외국어 민원창구의 제공 사항 |
‣한국어를 통한 의사소통 곤란 ‣민원사항의 소관기관 지식 부족 | ⇨ | ‣자국어 메뉴 제공 자국어 민원 신청, 자국어 결과 안내 ‣권익위가 민원파악후 소관기관 지정 (민원인은 소관기관 지정 불필요) |
첨부파일
국민신문고 외국어 민원창구 안내문.pdf
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